FAQ Servizio IT

Inviando una mail di proposta a help-it@fbk.eu.

(Nell'ordine) prova a:

1. leggere le FAQ riportate questa pagina.
2. cercare una parola chiave in questo sito selezionando la lente in alto a destra

Ed infine, se non hai ancora trovato le informazioni che cerchi:

3. invia una richiesta dettagliata a help-it@fbk.eu

L'unità Supporto è contattabile dal lunedì al giovedì dalle 08:30 alle 16:30 e il venerdì dalle 08:30 alle 14:30

L'unità Infrastrutture è contattabile dal lunedì alla domenica dalle 00:00 alle 24:00 festivi inclusi (al di fuori dell'orario normale solo per problemi critici).

I recapiti telefonici e gli indirizzi di posta elettronica si trovano in fondo a questa pagina.

Riceverai assistenza inviando una mail a help-it@fbk.eu specificando il più chiaramente possibile (anche nell'oggetto della mail) il tuo problema o la tua richiesta evitando di inserire nell'oggetto della mail informazioni inutili/ininfluenti (es: "URGENTE", "intervento", "help", ecc.).

Urgenza e priorità degli interventi vengono da noi valutate unicamente in relazione alla criticità del disservizio.

In caso di interruzione di servizi critici al di fuori del normale orario di lavoro, è possibile richiedere assistenza telefonando alla sede di Povo (0461 314444) che provvederà ad avvertire l’unità Infrastrutture.

Per ulteriori informazioni leggi l'accordo di servizio (SLA).