Come faccio ad aggiungere una FAQ a questa lista?
Inviando una mail di proposta a [email protected].
Non so come fare questa cosa: dove posso trovare informazioni a proposito?
(Nell'ordine) prova a:
- leggere le FAQ riportate questa pagina.
- cercare una parola chiave in questo sito selezionando la lente in alto a destra
Ed infine, se non hai ancora trovato le informazioni che cerchi:
- invia una richiesta dettagliata a [email protected]
Quando posso contattare il SIT?
L'unità Supporto è contattabile dal lunedì al giovedì dalle 08:30 alle 16:30 e il venerdì dalle 08:30 alle 14:30
L'unità Infrastrutture è contattabile dal lunedì alla domenica dalle 00:00 alle 24:00 festivi inclusi (al di fuori dell'orario normale solo per problemi critici).
I recapiti telefonici e gli indirizzi di posta elettronica si trovano in fondo a questa pagina.
Come posso richiedere la vostra assistenza?
Riceverai assistenza inviando una mail a [email protected] specificando il più chiaramente possibile (anche nell'oggetto della mail) il tuo problema o la tua richiesta evitando di inserire nell'oggetto della mail informazioni inutili/ininfluenti (es: "URGENTE", "intervento", "help", ecc.).
Urgenza e priorità degli interventi vengono da noi valutate unicamente in relazione alla criticità del disservizio.
In caso di interruzione di servizi critici al di fuori del normale orario di lavoro, è possibile richiedere assistenza telefonando alla sede di Povo (0461 314444) che provvederà ad avvertire l’unità Infrastrutture.
Per ulteriori informazioni leggi l'accordo di servizio (SLA).
Assistenza generale IT
Servizi Google, email, sharepoint drive, software, dns, alias
+39 0461 314111
Assistenza Risorse Hardware
Computer, Telefoni, Stampanti, Scanner
+39 0461 314111